Con el propósito de brindar soluciones efectivas a las problemáticas en el acceso a los servicios de salud, la Dirección Territorial de Salud de Caldas, en articulación con la Superintendencia Nacional de Salud, llevaron a cabo una jornada de atención al usuario en el municipio de Villamaría. La actividad contó con la participación de las EPS, algunas IPS y la veeduría ciudadana VEESCAL.
Ángela Grajales, referente de Participación Social de la DTSC, destacó que esta jornada respondió a un llamado de la Veeduría Departamental de Caldas (VEESCAL). “Atendiendo el llamado que nos hizo VEESCAL, acompañamos esta jornada de atención al usuario junto a la Superintendencia de Salud, las EPS y algunas IPS. Nuestro objetivo fue gestionar las barreras en salud y facilitar el trámite de cada caso con el respaldo directo de las entidades responsables”, explicó.
En representación de la Superintendencia Nacional de Salud, Martha Lucía Sierra, profesional de apoyo, informó que durante la jornada se realizaron acciones de inspección y vigilancia. “Verificamos casos directamente con las EPS y gestores farmacéuticos, buscando soluciones de fondo a problemas en la prestación oportuna y eficaz de los servicios de salud. Atendimos a más de 150 personas, garantizando el derecho a la salud con la participación activa de cada EPS”.
Por su parte, Jimena Giraldo, coordinadora de Atención al Usuario del municipio de Villamaría, resaltó la importancia de esta acción para los habitantes del municipio. “Esta fue una actividad muy importante para los usuarios de las diferentes EPS que enfrentan dificultades. Gracias a la articulación interinstitucional, pudimos avanzar en la resolución de temas complejos que afectan a nuestra comunidad. Contamos con el acompañamiento de la Superintendencia Nacional de Salud, lo que garantiza un trámite ágil y efectivo de cada caso presentado”, afirmó.
La jornada se consolidó como un espacio de diálogo directo entre los usuarios y las entidades del sistema de salud, enfocada en la eliminación de barreras de acceso y la garantía del derecho fundamental a la salud.
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Ángela Grajales, referente de Participación Social de la DTSC.
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Martha Lucía Sierra, profesional de apoyo.
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Jimena Giraldo, coordinadora de Atención al Usuario Villamaría.
