La Oficina de Atención al Ciudadano de la Gobernación de Caldas continúa prestando sus servicios de manera virtual luego de las afectaciones ocasionadas por el sismo al edificio principal de la Administración Departamental. Al momento se mantiene suspendida la atención presencial en las instalaciones del Palacio Amarillo.
Yeison David Grisales Díaz, jefe de la Oficina de Atención al Ciudadano, indicó que los horarios habituales se mantienen:
Lunes a jueves: de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Viernes: de 7:00 a.m. a 3:00 p.m.
“Los canales que tenemos dispuestos para atender las solicitudes y las PQRSD de todos los caldenses son el correo electrónico de Atención al Ciudadano y el enlace de la página de la Gobernación de Caldas, por medio del cual pueden realizar sus radicaciones”, explicó el funcionario.
Mientras se mantienen las condiciones actuales, los ciudadanos pueden realizar sus solicitudes a través de:
– Correo electrónico: atencionalciudadano@caldas.gov.co
– Ventanilla Única – PQRSD: disponible a través de la página web de la Gobernación de Caldas en caldas.gov.co
Grisales también señaló que los funcionarios continúan desarrollando sus labores de manera remota mientras las instalaciones de la Gobernación no estén habilitadas para retomar la presencialidad. “La atención se está haciendo de manera virtual. Los funcionarios estamos trabajando de manera remota, no hemos dejado de atender las solicitudes de los caldenses”, precisó.
En este sentido, se insta a la comunidad a no acudir a los edificios ubicados en centro de Manizales, pues no hay atención de ninguna clase allí.
Términos de respuesta permanecen suspendidos
El jefe de Atención al Ciudadano explicó, además, que de acuerdo con las disposiciones adoptadas por la Gobernación de Caldas tras la emergencia, los términos de las actuaciones administrativas se encuentran suspendidos, situación que puede incidir en los tiempos habituales de respuesta a derechos de petición y demás solicitudes ciudadanas.
Es decir, la ciudadanía puede continuar utilizando los canales virtuales habilitados para realizar sus radicaciones, pero los términos para respuesta aún están sujetos a reanudación.
Desde la Secretaría Privada se continuará garantizando la orientación y recepción virtual de las solicitudes ciudadanas durante esta contingencia e informando oportunamente cualquier modificación relacionada con la atención presencial y los términos administrativos.
Solicitudes de Hacienda y Pasaporte
En cuanto a los procesos que tienen que ver con la Secretaría de Hacienda, estos están siendo prestando de manera temporal en el Parque Tecnológico de Villamaría, en el nivel -2. Allí pueden hacerse trámites relacionados con Impuesto vehicular, fiscalización, cobro coactivo, registro y tránsito.
El horario de atención en dicha sede es de lunes a jueves: 8 :00 a.m. a 4 :00 p.m. y los viernes de 7 :00 a.m. a 3 :00 p.m.
Así mismo, se recuerda que el servicio de expedición de pasaportes se brinda en el aeropuerto La Nubia en el mismo horario, previo al agendamiento de cita en https://pasaportes.caldas.gov.co/
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Yeison David Grisales Díaz, jefe de la Oficina de Atención al Ciudadano de la Secretaría Privada.
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Liliana María Vergara, jefe de Ingresos de Caldas.
